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Care for New Life

呵护新生活

荣盛物业成立于2000年11月,注册资本6031万元,具有国家物业服务企业一级资质,是中国物业管理协会会员单位,中国物业服务百强企业第20名。

荣盛物业管理项目分布于15个省、43个城市,管理项目近300个,管理面积达6000余万平米,累计服务业主100余万人。管理业态涵盖住宅地产、商业地产、产业园区、旅游地产及养老地产等。

Good life comes from Rongshengx

美好生活 源自荣盛“家生活”

社区不仅是家,更是生活。满足新时代业主从物质到精神的追求转变,提供既有共性又有个性的高品质差异化社区生活服务。“便宜、便捷、安心”即是荣盛“家生活”希望传递给业主的全新居住体验。


Care with all one's heart and build a warm community

全心呵护 打造有温度的社区

无论乔迁之喜还是婚丧嫁娶,业主人生中每一个重要时刻都有荣盛相伴,“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,荣盛物业用无微不至的亲情式关怀与服务,与业主共同书写着荣盛“家书”。

Dedication Concentration Found Quality of Creativity

敬业专注 铸就匠心品质

Intelligent Community Science and Technology Life

智慧社区 科技生活

基于对行业的深刻理解以及对新兴技术的不懈追求,荣盛结合移动互联网、大数据、人工智能等技术自主研发了社区O2O服务APP“米饭公社”和物业工作平台“米到家”,用“互联网+物业”的模式为业主提供全方位智能化社区生活服务。

Deepen industry seek common development

深耕行业 共谋发展

荣盛物业致力于为客户提供专业化、规范化、精细化的服务。为客户及合作伙伴创造更高的价值,并促进行业发展。
呵护新生活美好生活 源自荣盛“家生活”全心呵护 打造有温度的社区敬业专注 铸就匠心品质智慧社区 科技生活深耕行业 共谋发展
2020-05-29
蓄势蝶变 扬帆起锚 | 荣万家荣获中国物业服务百强企业第19位

5月13日,由中指研究院、中国物业服务价格指数系统主办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”隆重举行。中指研究院以“服务升级,价值释放”为主题,全面启动“2020中国物业服务百强企业研究”,发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业,发挥示范带头作用,引领行业快速、健康发展。荣万家今年再次作为行业优秀企业应邀成为本次研究成员单位之一,并荣获“2020中国物业服务百强企业榜”第19位。


荣万家生活服务股份有限公司成立于2000年11月(前身为廊坊荣盛物业服务有限公司),注册资本6031万元,具有国家物业服务企业一级资质,是中国物业管理协会会员单位。公司现有员工12000余名,服务项目分布于17个省、47个城市,管理项目300余个,管理物业面积达6000余万平方米,累计服务业主百万人。管理业态涵盖住宅地产、商业地产、产业园区、旅游地产、教育、政府及养老地产等,是一家大型的综合性专业物业服务企业。


在企业快速发展的过程中,荣万家以匠心铸就极致服务,恪守初心、砥砺前行,不断开拓进取、积极追求卓越。近年来荣万家生活服务股份有限公司行业排名连年攀升,企业赞誉不断。


匠心品质,以质致远


围绕“生命全周期,服务全链条”的核心服务理念,荣万家逐渐形成了基础服务标准化、品牌管理体系化、案场服务规范化、交房验收流程化、员工作业系统化的全方位专业管理体系。

因为专业,所以放心;因为专注,所以安心。24小时全国400客服电话、抢单式维修管理,封闭式安防,园林式绿化,对业主的服务不止朝九晚五。荣盛物业始终信守对业主最初的承诺,为业主的“家”增值,为业主的“生活”添彩。


2020年初,在面对新冠肺炎疫情的严峻防控形势,荣万家迅速响应、紧急部署,在第一时间发布了《关于防控新型冠状病毒工作举措的通知》,联动全国各分子公司、各项目员工紧急行动,各项目员工坚守岗位,加强防疫工作,为业主守好社区疫情防控战线。针对业主的生活物资采购需求,在行业内率先开展了“代跑腿”服务。更联合好大夫平台开通“线上问诊”服务,把业主的生命安全和身体健康放在首位,多措并举,全面发力。


暖心服务,周到呵护


无论乔迁之喜或是婚丧嫁娶,业主人生中每一个重要时刻都有荣万家的暖心相伴,“温暖、柔软,关爱、呵护”是荣万家希望传递给业主的服务感受。“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”,这在荣万家从来都不是一句口号。

从日常上门慰问小区空巢老人,到节日生日的特殊关怀。从晒被节的生活细节到呦吼家庭节的社区活动,荣万家对业主们的亲情式关怀体现在日常生活的方方面面。而关爱少年儿童的成长更是关爱SUNBET的未来,让孩子们在寓教于乐的轻松氛围中体会到为人处事的道理,荣万家通过组织孩子们亲身参与和体验,让孩子们学习到教科书里学不到的知识。

多年来,荣万家坚持用无微不至的亲情式关怀与暖心服务,与业主共同书写着荣盛“家书”。


创新服务,智慧生活


而基于对行业的深刻理解以及对新兴技术的不断追求,荣万家亦坚持可持续的创新发展战略,加大智能化系统应用,结合移动互联网、大数据、人工智能等技术,自主研发了社区O2O服务APP“米饭公社”和物业工作平台“米到家”,业主通过APP可在线进行报事报修、物业缴费、投诉建议、社区活动报名、社区团购等,通过“互联网+”的模式运用为业主提供全方位智能化社区生活服务。荣万家在管理中不断向地向服务管理链高端延展,将管理区域、硬件设施、管理服务进行融合,打造智慧社区,实现园区智能巡查,推进物业服务智能发展,增效管理的标准化、数据化,保障业主房屋的保值增值。


 多年来的行业深耕使得荣万家深刻意识到,社区不仅是家,更是生活。荣万家积极发展社区便利店、社区团购、一站式拎包入住服务、社区智能化配设施套、家生活馆、社区食堂等多元化增值服务构成了荣万家社区生活服务生态,为业主提供了既有共性又有个性的高品质、差异化社区生活服务,带给业主“安全、便捷、便宜、安心”的全新居住体验。

回望过去,荣万家秉持匠心精神,怀揣温度,坚持始终,在全心全意为业主提供高品质生活服务的同时,实现了自我的突破和企业成长蜕变。展望未来,荣万家已进入了企业发展的快车道,并将用一颗赤诚炽热的初心,拥抱创新,主动布局,与合作伙伴共谋发展、与行业共求进步、与业主共创美好新生活。


2020-05-29
“线上+线下”齐发力 荣万家开启全新社活模式

近日, 央视boys化为带货主播、鼓励夜间经济……面对已经到来的五月,国家密集出台各项措施促进线上、线下经济恢复强劲的跳动节奏。

2020年初,这场突如其来的疫情,在毫无虚假的“内功”比拼上,一些好房企得到了体现。而观察一家房企有很多维度,大概都可以看到:除了容易感知头部的规模房企外,SUNBET还可以关注这样一群隐性冠军——品牌物业。

其厉害之处在于,能好到你意想不到的程度,因为全情投入,用好产品和好服务,牢牢码住自己的强势地盘。

以荣盛发展为例,旗下荣盛物业在拥有劳动节、母亲节等特殊节日的五月,持续为荣盛物业品牌注入“暖心”的内涵,举全力打造线上与线下丰富的社区活动,幸运的荣盛业主或将迎来今年最早一波“双线”社区活动。

不容忽视的是,从某种意义来说,这场疫情终将推动物业行业的变革和强调品牌的创新,而行业也需要更多像荣盛这样,无惧风雨,实力闪光的企业。

 

物业初心

2000年11月,荣盛物业应势而生,逐步建立业主服务体系,打造“四心”服务的蓝

本。值得一提的是,这样的一个蓝图打造,也是荣盛物业发展的一个缩影,成为物业的一张王牌。

深耕20年,物业在发展过程中构建的多元化服务业态布局,是基于当前社区生活发展的趋势,为全面提升生活品质、业主权益及“便捷、便宜、安心”的全新居住体验而推出的思考,不同业务条线之间互相支撑并产生协同效应,意在传递“呵护业主新生活”的服务理念。

2019年荣盛物业的行业排名挺进前20,在同年的满意度调查中,荣盛物业更是首超行业均值达81分。优秀成绩频出来源于12000名物业员工“四心”服务的基础,尤其得益于荣盛物业的服务理念,和荣盛物业人与生俱来的勤劳、敬畏和创新精神。

截止2020年4月,公司服务面积6000余万平方米,在管项目约300余个,服务100多万户业主,管理业态涵盖住宅地产、商业地产、产业园区、旅游地产及养老地产等。

数字之外是荣盛让业主在充分享受居住的同时,解决业主全方位生活需求,打造荣盛式的幸福生活的初心。

 

内生式创新

如果说初心是一个蓄势待发的起点,那么从服务升级开始,荣盛物业就来到了“呵护新生活”的又一个新起点。

“业主想要的不仅仅是一个好房子,还要有物业好服务、好配套,以及好社区文化,这是SUNBET今天提出转变的根本原因”。

事实上,早在疫情发生之前,荣盛物业完成“四心”服务升级计划,恰逢疫情,荣盛物业在行业率先启动“免费代购”服务,与此同时升级“米饭公社”服务平台,快速上线社区增值服务,并创新线上社活,从“云社活”到“社区团购”,积极开启体验智慧社区新生活,物业“新服务”雏形初现。


疫情过后,如何优化创新服务功能?提供更加丰富有温度的社区生活?

“疫情后,继续内生式创新,聚力特色服务的全面推广,通过多维度的社区活动、便民服务及增值服务,致力于‘服务正当时,温度刚刚好’的服务感受。”

用荣盛物业负责人的话来说,“红五月,人们对美好生活的畅想已经打开,需求将会得到一个很好的释放。”这句话不知是多少业主内心的呼声。

 

双线社活的“二八定律”

在这样的逻辑下,今年五月,荣盛物业稳稳地推进线上和线下“双线”社活,与业主共同创造又一个社区场景。

“SUNBET遵循‘二八法则’进行先提炼后创新。”这意味着线下社活在现有成熟的基础上,提炼出更有价值和匹配业主新需求的内容,做品质服务的理念输出,而其余20%继续尝试线上社活创新。

自疫情以来,荣盛物业线上社活不断地被自我刷新。“宅家模式”全民成了厨子,线上推出“厨神PK”成为新的潮流;酒足饭饱后,各种娱乐项目是生活中不可或缺的部分,一起线上“云健身”,为战疫提供可持续的精神动力;推出“云课堂”——租售中心店长秒变主播,利用抖音、快手,讲起了“购房宝典”;一场别开生面的“云社活”——王者手游PK赛式,让超万人的“吃瓜”群众意犹未尽。

这些点点滴滴充实着业主的社区生活,无不让细心的业主感受到,荣盛物业在线上社活不刻意追求高大上的标新立异,但细微之处无不润物细无声。


图:荣盛物业廊坊公司租售中心店长利用抖音开设22场讲座,3156人在线观看

 就算如今社活分化成线上、线下两个阵营,却也在主题理念上呈现出亮点和统一。

4月15日,荣盛物业面向全国荣盛业主和物业员工,一键开启首届荣盛杯“最美社区,掠影春天”摄影大赛,呼吁业主尽情拥抱春天,记录生活中的美好瞬间!

4月27日,报名人数已超4000人,渴望美好的不仅有11岁小业主,还有热衷生活的70岁业主,以唯美的照片表达对美好生活的期许。

可以说,每一幅作品皆是春天见证者所创,业主们从不同角度审视,荣盛美好生活展露新颜。以下图片为入围优秀作品展示:


业主篇——《春“枫”得意》摄影/沈阳-爱家俪都-赵文瑾


业主篇——《满园春色》摄影/蚌埠-西湖观邸-周建光


业主篇——《春日气息》摄影/成都-香榭兰庭-王倩

4月28日,通过全国公开网上投票,从中产生别致的美好生活图景多个作品将活动推向了高潮,引发业主的关注。5月上旬将公布全国获奖作品。可以说,荣盛线上活动成功举办,归于三点:

一是执行力的优秀;二是对业主居住需求的理解力;三是让社区生活更具仪式感。

“要想把一群人聚在一起,传递积极向上的价值观和贴心温暖是关键。”荣盛物业负责人心得。

 

线上,新服务的新动作可谓“春光常在”。而线下,新社活的大动作也堪称“春光满园”。

五月尚未到来,不满足于线上社活的荣盛物业,再次开启线下社活,特意为今年五一、母亲

节打造主题性活动。

5月1日-5月25日,《种下一片绿,撑起蔚蓝天 绿色环保月》。主要通过两种形式,园区种植和废弃物品换盆栽,旨在倡导低碳经济生活方式(详见:荣盛物业官方微信)


 5月10日,《献给妈妈的爱》福利活动。经历过疫情后,人们更加珍惜亲情,旨在呼吁全民参与,为这一届母亲节传递爱与幸福。(详见:荣盛物业官方微信)

届时,荣盛各社区将在做好防控、进行体温检测、消毒、配发口罩的前提下,举办形式多样的业主亲子活动,持续释放幸福能量。

同期,联合社商部面向不同的人开启大促活动,具体为,通过米饭公社APP、管家微信、社区团购群等渠道,以更高的折扣力度、更独特的服务体验,为母亲送出一份体检套餐和鲜花。

除此之外,线上还将同步征集《聆听“母亲节”的心声》,鼓励业主们讲出内心的话。


 社区作为邻里、亲情情感连接的场景,五月中下旬将恢复往日的处处温馨和热闹,而“双线”社活传递的“家、温暖、健康”也将保存在每一个业主心里。

荣盛物业作为中国物业服务百强企业,已经做好了准备,迎接业主更多的场景需求,以“生命全周期,服务全链条”的核心服务理念,继续向行业标杆学习,用扎实专业和品质铸造不同人群所期待的“家”。

相信,荣盛越来越多的新业主在若干年后,依然会说起那句在疫情期间,业主群里传播最多的一句话:此生无悔住荣盛!

2020-04-20
疫情下的“智能服务”,荣盛物业开启在线社区

SUNBET是科技发展的受益者,也希望成为行业智能化、数据化服务的推动者。”荣盛物业副总经理说,物业服务行业不应落后于信息化时代,这次疫情引发了对传统物业管理的反思,更加坚定了未来发展方向——完善传统社区发展漏洞,满足业主对幸福美好生活追求愿望;同时,也为物业未来发展带来一些新的思考。

新冠疫情的发生,“宅家里、不出门”成为常态,人们以传统社区为核心的生活方式受到严峻考验。而此时在由荣盛物业提出的“智能服务”就显得淡定从容。


物业“智能服务”是什么

早在2016年,荣盛物业就已经跑出了一套“智能化服务”模式。期间,不断打磨、迭代,提炼出相对通用的需求,推出了“硬核”智能化社区管理平台“米饭公社”。米饭公社包括业主端APP、和员工端作业APP米到家,涵盖了“客服、服务、生活、活动、消费、人员作业管理”等多方面的功能。

未曾料想,在这场特殊的疫情战斗中,让这个线上智能化、互联网化的“基础设施”大放异彩。

那么,这套智能化社区平台智能在哪里?从顶层设计规划层面,系统角色共分为“四级”,即总部级、公司级、项目级 、员工级;通过服务端与管理端的交互协同,将社区打造为一个“完善智能生活配套、促进邻里交流互动”的社区生活与物业工作平台,弥补传统社区不足之处。

服务“端”部分,主要是“米饭公社”app和“米饭公社”微信小程序,是多样化社区生活服务的O2O平台。业主通过“米饭公社”,可及时在平台上收到社区、物业等部门发布的疫情防范信息、物业公告及其他物业便民信息,还可以通过米饭公社”app实现远程缴纳物业费、报事报修、手机开门、投诉建议等功能。其中,业主在报事报修操作后,系统在线自动生成工单,工单中心自动分配流转,配合员工端“米到家”app的抢单模式使用,服务完成后,“已完成”数据流转回到“米饭公社”app,由业主对完成情况进行满意度打分。

业主邓女士发现厨房的水管堵塞水,但她却不慌不忙地打开了手机,点击进入“米饭公社”app进行报修。

与此同时,物业维修工李师傅的米到家APP上收到了一条工单信息。不到10分钟,“全副武装”的维修师傅就赶到了业主家里,顺利解决了水管堵塞的问题后,业主在手机上给予了好评。


(图)通过CSR客户满意度打分系统,每一次的服务感受都将转化为可衡量评价数据

管理“端”部分,除抢单外,还有巡检管理、设施设备管理、库房管理、工单管理等多个功能模块。以设备维修为例,物业发现“宅家”模式对物业设施设备安全运行提出更高的要求,在原有基础上升级设备管理要求,更精确的获取到园区内每一个设备的状态数据,以及时匹配养护计划,从而有效提高物业管理效能和服务效率。

而贯穿两端,能让疫情下的各类服务顺利实现,物业管家是最主要的触点。

为确保服务无盲区,业主端“米饭公社”app还设立24小时服务投诉与建议通道,员工端“米到家”app则第一时间接收数据,直通管家。

一句话来理解“智能服务”就是:“数字化管理及服务”,物业深度融合了“大数据+智能识别”等最前沿技术平台,为社区疫情防控工作加上了一道效率和质量“双保险”。

有数据显示,2018年12月至今,米饭公社平台打造的“智能服务”,累积为300多个社区业主提供了超过110万次在线工单服务。


物业智能服务,未来社区场景逐步呈现

疫情下物业的重要性不言而喻,在社区防控疫情的同时,智能化、网络化服务业主的迫切需求也同样值得重视。在这方面,荣盛物业廊坊分公司就鲜活地展示了这个特点。


智能管控,“守好门”、“管住人”。

社区疫情防控工作中,出入口是至关重要的“第一道岗”,而信息收集成为最重要环节。

“陈先生,您好,请问您是1月26日刚从上海乘高铁回京再抵达廊坊的吧?”面对物业的提问,起初业主矢口否认,当秩序员拿出真凭实据后,他承认了事实。而后,社区和物业对陈先生采取一系列防疫管控措施。

类似的例子不胜枚举。原来,这是“互联网+精准健康排查”的大数据起作用。“SUNBET采用这个app,主要是解决出入登记过程中存在的交叉接触和重复登记等“堵点”问题,以及后期的精准服务”。辖区上千户业主,其中不少是外地务工人员,而关口前移,用大数据精确“发现人”,实现“智能服务”第一步,这对于疫情精准防控提供了强有力的技术支撑。

除了“发现人”,荣盛物业还运用科技智能化“管住人”。

各类信息通过进出人员自主登记、物业牵头采集和获取等途径,汇聚到物业平台,从物业平台能够随时查找相关防疫要素信息。“对于外地归来业主实行14天自我医学观察,隔离期间业主每日可通过该app上报体温信息,物业工作人员进行跟进,有效防控疫情。”

一系列的举措实现疫情期间人防、物防、技防的整合统一的闭环管理,为业主保驾护航。


米饭公社app:业主生活线下受阻,线上破局。

除了“无接触”出入口、在线缴费等基础服务功能之外,“米饭公社”app也是别出心裁,推出了许多新的玩法。其中包括线上社活、代跑腿、在线医疗、社区团购等等。



线上社活欢乐多。

2018年,荣盛物业对社区文化活动(简称:社活)进行了系统梳理,“呦吼家庭节”是荣盛物业打造的线下品牌社活,这种大规模的活动使得荣盛物业和业主建立了更紧密的联系,为“物业+社活”奠定了良好的民意基础。


(图)呦吼家庭节在每年的8月举办

今年三月,春暖花开,往年这时社活比较多。这场疫情,社活动作相继取消,阻断了的线下活动,却在线上热闹起来。

3月10日起,荣盛物业在线上发力,首次通过“米饭公社”app,推出了石家庄、沈阳、廊坊、大香 “四城联动”线上社活,将跨区域的业主组织到“线上”一起PK,为业主打造新型的智慧云端社活,业主报名热度高涨。

可以看到,一系列线上社活的推出,让业主“宅家”生活也变得越发多彩。



在线医疗,为健康赋能。

在线上社活之外,“米饭公社”app还打出了另一张牌——在线医疗,社区健康服务。

受疫情传染性的影响,每有发烧感冒的小毛病,外出就医又怕交叉感染,那么,只能在家里忍着。这也充分暴露出传统社区在医疗健康体系中的弊端,而生活在有智能化服务的社区,这将不是问题。

“米饭公社”app接入了“好大夫”互联网问诊功能,免费为业主提供在线问诊、医疗咨询、极速义诊、业主关怀等服务。足不出户,动动手指即可排查。除新冠病情,业主也可以问诊其他病症,在线处方、送药上门等服务。

在疫情防控的关键时刻,这项服务暖到了广大业主,业主称之为“智能医务室 ”。



在线商城,在线代购,解决业主生活所需

足不出户的生活方式加速了在线消费速度。为使广大业主放心宅家,荣盛物业在全力做好社区疫情防控的同时,还推出“米饭公社”商城——社区团购,为业主开通了网购的另一条通路。

居家隔离最大的难点在于生活必需品、食品和药品的采买。在“米饭公社”app中,这些需求统统都可以解决。在平台上,业主完成商超购物、水果蔬菜采购等服务,线下由管家“在线代购”配送至业主门口,保证业主生活的安全、方便、快捷。


荣盛物业做服务的用心程度,业主有目共睹。

宅在家里无聊,管家张罗线上的业主剪纸大赛;疫情如何防治?别急,线上医疗免费问诊;家里没菜了?商城下单,或微信群里一说,等着,管家代购送菜上门……。接地气儿的服务让业主们在朋友圈“花式表白”。

目前,米饭公社app已更新第2个大版本,若干个小版本,注册用户数量已突破40余万,活跃用户占比达到79%。

疫情暴发以来,物业和业主都能够依托互联网资源、智能化服务,实现线上和线下的贯通,不至于对日常生活造成不便。这正是因为荣盛物业经在近年主动对接互联网并向数字化转型发展。

后疫情,物业“智能服务”前景可期

疫情期间,研发团队短时间内对新增几个功能与第二版系统实现了互通。紧急开发的功能、衔接的数据都是在原有系统基础之上,这些全部运转起来,以保障疫情期间业主的有序生活。

这也就不难理解,为何疫情突然来临时,“米饭公社”、“米到家”的组合能快速反应,显示出足够的应对能力。“因为防控疫情需要的综合数据能有效流转,也能快速共享到其他基层系统。”

而疫情之后,荣盛物业更青睐于智能化系统的应用,一些应急的功能在未来还会继续服务于业主。借助互联网与科技的力量,通过数字化的方式管理着一切,“智能服务”在疫情推动下或将前进一大步。

可以预见,随着特殊时期荣盛物业的线上“智能化”步调加速,“智能服务”必将成为更多好物业的标配,这也会成为未来发展的新方向。

一切为了呵护新生活。针对未来向纵深发展,从“米饭公社”会员运营、数据分析,到“米到家”最后一公里概念,荣盛物业在自己的能力矩阵中,不断摸索与社区生态共享的边界。


(图)疫情期间,客服管理系统再度升级,通过APP、微信小程序、楼宇管家、400电话客服多种渠道提升满意度

科技和智能是冷静的,但造物者的心是火热的。在这场抗“疫”战中,荣盛物业一个个创新功能,一道道防控举措,真正把“智能服务”深入到每栋每户每人。

疫情不仅考验着优秀物业的实力,亦是一个弯道超车的契机,荣盛物业或许将再一次实现提质升级。

Core competence

核心竞争力

  • 以品质管理实现
    客户资产的保值增值

  • 提升项目的品牌效应与产品溢价

  • 技术赋能与管理优势
    助力企业的运营提升

  • 温情服务提高客户的幸福体验

Main business

主营业务

荣盛物业致力于为客户提供专业化、规范化、精细化的服务,为客户及合作伙伴创造更高的价值,并促进行业发展。

  • 社区经济

    社区商业运营生活服务运营

    客户资产运营社区O2O平台运营

  • 基础服务

    安全管理客户服务

    设施管理社区文化

    环境管理

  • 工程服务

    设施设备运维

    电梯维护与管理

  • 咨询服务

    前期规划与定位项目管理

    招商租赁及顾问投资咨询

  • 开发商服务

    前期介入服务承接查验服务

    营销策划服务协同销售服务

    销售案场服务

Cooperation mode

合作模式

核心竞争力主营业务合作模式

Life cycle service projects

生命全周期服务项目

Property services

物业荣誉

2020中国物业服务百强企业证书

2019中国物业服务百强企业证书

2018中国物业服务百强企业证书

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